환불·취소 정책
시행일: 2026년 5월 8일
기본 원칙
- 환불 및 취소 시점은 예약 시작 시간 기준으로 적용됩니다.
- 시간권은 예약한 이용 시간보다, 1일권은 공간 운영 시간보다 일찍 퇴실하거나 덜 사용한 경우 환불되지 않습니다. (30일권은 본 조항이 적용되지 않습니다.)
- 호스트 또는 운영자(어드민) 귀책으로 인한 취소는 취소 시점과 관계없이 100% 환불됩니다.
- 환불은 결제 수단으로 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.
상품별 환불 기준
시간권
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 이용 시작 30분 초과 전 | 100% 환불 |
| 이용 시작 30분 이내 | 환불 불가 |
| 이용 시작 후 | 환불 불가 |
1일권
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 이용 시작 24시간 전까지 | 100% 환불 |
| 이용 시작 24시간 전 ~ 3시간 전 | 50% 환불 |
| 이용 시작 3시간 전 이내 | 환불 불가 |
| 이용 시작 후 | 환불 불가 |
30일권
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 이용 시작 3일 전까지 | 100% 환불 |
| 이용 시작 3일 전 ~ 시작 전 | 위약금 차감 후 환불 |
| 이용 시작 후 ~ 기간 절반 경과 전 | 위약금 차감 + 잔여일 비례 환불 |
| 기간 절반 경과 후 | 환불 불가 |
- 위약금: 전체 결제 금액의 20%, 환불 시 차감됩니다.
환불 예시
30일권을 3만 원에 구매하고 7일 사용한 시점에 취소한 경우, 잔여 23일에 해당하는 금액(23,000원)에서 위약금(전체 결제 금액의 20% = 6,000원)을 차감한 17,000원이 환불됩니다.
호스트·운영자 취소
- 호스트 또는 운영자(어드민) 귀책으로 인한 취소의 경우, 상품 유형 및 취소 시점과 관계없이 결제 금액 전액이 환불됩니다.
- 호스트의 반복적인 취소는 공간 노출 제한 및 계정 정지 등의 제재를 받을 수 있습니다.
환불 불가 사유
다음의 경우 환불이 불가합니다.
- 이용 시작 후 조기 퇴실하거나 일부만 사용한 경우
- 취소 가능 시간이 지난 후 취소를 요청한 경우
- 이용자 본인의 사정으로 인해 공간을 이용하지 못한 경우
환불 신청 방법
환불은 앱 내 예약 내역에서 취소 신청을 통해 처리됩니다. 문의 사항은 아래로 연락주세요.
- 이메일: business@naejari.com
사업자 정보
- 상호/대표자: 뉴이어 / 최용호
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